10月4日，秋风和煦，阳光温柔地洒在黄集收费站车道上。此时，一辆小车缓缓驶入，过程中伴随着不寻常的声响，这一异常情况引起了当班班长的注意。他迅速上前，检查发现该车辆轮胎存在漏气问题，并立即向车主通报了该情况，建议车主将车辆转移至安全区域进行进一步处理。

经细查，车辆左侧后轮胎被一枚螺丝钉刺穿。在班长的建议下，车主决定先更换备胎。因缺乏更换轮胎的经验，车主显露出了焦虑情绪，面对该情况，班长立即对其安抚，并主动进行帮助。为确保安全，班长在车辆周围设置了反光锥，同时取来千斤顶，迅速而有效地协助车主完成了备胎的更换工作。在此过程中，他还特别提醒车主，备用轮胎不适宜长时间使用，建议尽快前往修理厂对轮胎进行修补。

经过20分钟的维修，车辆恢复了正常，车主如释重负，他紧紧握住班长的手，高兴地说：“太感谢了，如果没有你们的热心帮助，我真不知道何时才能安全回家。”面对车主的赞誉，班长微笑回应：“为您排忧解难，是我们山高人义不容辞的责任，只要您平安，我们就安心。”这一小小的举动，不仅及时帮助车主解决了问题，更充分展现了山高人“创享美好之路”的坚定信念和服务精神。

长期以来，樊魏公司始终秉承“行有风采，担当争先”的精神，在做好窗口服务的同时，持续创新延伸服务模式，用真情樊魏的暖心服务温暖更多司乘。