为进一步提高文明服务质量，提升窗口服务水平，3月30日，黄集收费站组织开展文明礼仪培训活动，以学习培训的常态化不断推进管理服务的高效化。

      培训针对日常收费工作中的礼仪标准，从收费工作中最基本的“一扬手、两转身、两点头”，到迎送车手势、坐姿变化及与司机交谈技巧等方面进行了标准示范和详细指导。通过“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，使员工熟练掌握了文明服务要领，确保了肢体礼仪和文明用语的规范化和标准化。

      今后，黄集收费站将不断加强对收费人员文明用语、微笑服务、仪容仪表等文明服务的稽查力度，持续优化窗口服务品质，为构建司乘满意的公众出行环境不懈努力。