近日，湖北省公路事业发展中心印发《关于命名2023年度湖北公路“五星级收费站”的决定》，武麻公司黄陂东收费站荣获2023年度湖北公路“五星级收费站”。据悉，本次星级评选全省共计四百余个收费站参评，通过专业检查、暗访检查和视频检查等全面综合考核，最终仅26个单位获评“五星级收费站”荣誉称号。

2023年，黄陂东收费站根据湖北公路星级收费站创建指导要求全面开展站内星级创建工作，对照环境优美、通行有序、运营规范、服务文明等标准，坚持党建领航、运营开路、收费为本、内强素质、外树形象，积极塑造星级服务窗口，努力践行山东高速集团“创享美好之路”的崇高使命。

一、党建引领 多元融合

以“畅、安、舒、美”为主要宗旨，通过搭建党员先锋岗、服务队等载体，引领全体职工在“疫情防控”“保通保畅”“堵漏增收”等重点工作中发挥先锋模范作用，全力营造良好的通行环境，提升司乘人员出行幸福感。

二、精于业务 优于服务

黄陂东收费站以公司“杜鹃花红”党建品牌为引领，充分整合收费站运营特点，凝练形成了收费“烁石”品牌子文化，全年开展了20余次业务基础、文明礼仪等培训和比武练兵，将理论与实践相结合，同时积极组织“新春送温暖·情满福利院”“夏送清凉、冬送温暖”等温馨服务，努力塑造一支“精于业务、优于服务”的服务团队。并自主投资建设黄陂东收费站外广场充电站，可同时为4台电动汽车提供充电服务，填补了收费站周围10公里内无快充充电站的空白，进一步提升收费站服务能力。2023年，黄陂东收费站在“湖北省收费站暗访考核”中全年持续排名靠前。

三、敢于担当 勇于创新

黄陂东收费站始终坚持以问题为导向，勇于破解发展难题，聚力攻坚克难，创新开展环境和管理提升工作。一是亮化美化出新，用鲜花、彩旗和五彩风车精心布置收费现场，并通过自建棚顶灯点亮夜间光彩，使收费站“平时有绿、节日有花、白天有彩、夜晚有光”；二是运营管理出新，根据实际堵点、难点，自主完成了“入口超限治理”和“ETC栏杆臂亮灯提醒”两项微创新发明，减少了收费站车辆管控压力，保障收费现场安全畅通。

下一步，武麻公司将始终坚持集团公司“为社会公众提供高品质出行服务体验”发展理念，不忘初心使命，坚守国企责任担当，以星级收费站创建为契机，全面总结经验，不断提高服务质量，争做品质示范收费站。